jak jste již v médiích jistě zaregistrovali, vláda ČR schválila finanční příspěvek na úhradu nákladů za energie. Přehled výše příspěvku naleznete na odkazu Státní podpora. Tímto krokem všem dodavatelům vznikla povinnost vystavit nové zálohy pro období říjen – prosinec 2022.

Úprava záloh a započtení vládního příspěvku si vyžadovala rozsáhlou úpravu našeho zákaznického interního systému a mimo jiné i dočasné zastavení fakturace. Dovolte nám se tímto omluvit za krátké období, kdy jsme nebyli schopni na 100% odbavovat vaše požadavky.

​

Prosíme vás, pokud vám bude ohledně vládního příspěvku nebo novém rozpisu záloh něco nejasné, přečtěte si nejdříve níže uvedené odpovědi na nejčastěji kladené otázky ještě před tím, než se obrátíte na naší zákaznickou podporu. Vzhledem ke skutečnosti, že se úprava dotkla velké části zákaznického portfolia, očekáváme zvýšený počet hovorů a s tím i obtížnější odvolatelnost na zákaznické centrum.

​

Pokud na svůj dotaz ne najdete odpověď níže, preferujte prosím dotazy e-mailem na info@cebud.cz

 

Často kladené dotazy k úpravě záloh a vládního příspěvku na úhradu nákladů za energie

​

1. Mám vyúčtování v 9. měsíci a obdržel jsem původní rozpis záloh na celý rok, je to tak v pořádku?

„V tomto případě je to v pořádku. Rozhodné datum pro udělení příspěvku bylo stanoveno vládou na 23.8.2022, takže pokud Vaše vyúčtování je hned v září, příspěvek se zúčtuje na původní rozpis záloh na období 2021/2022. Ve fakturaci vám tak příspěvek buď sníží nedoplatek anebo navýší přeplatek.“

 

2. Mám předplacené zálohy do konce roku 2022 (nebo 10. a 11. měsíc) a přesto mi přišel rozpis záloh, který je ale shodný s tím, který už jsem od Vás měl. Mám něco platit?

„V tomto případě plaťte dle aktuálně obdrženého rozpisu záloh, kde v přehledu vidíte výši zůstatku k úhradě. Vládní příspěvek se vám započte a následně zúčtuje až při vašem ročním zúčtování. Příspěvek tak uvidíte v konečné faktuře, kde vám buď sníží nedoplatek anebo navýší přeplatek.“

​

3. Obdržel jsem nový rozpis záloh na poslední tři měsíce v roce 2022, ale v tom období mám roční zúčtování. Jaký bude postup v tomto případě?

„Roční zúčtování proběhne standardně v tom období, jak je na vašem odběrném místě obvyklé a poté bude vystavena faktura. Příspěvek je zaúčtován do posledních měsíců roku 2022 a vyúčtuje se vám v konečné faktuře, kde vám buď sníží nedoplatek anebo navýší přeplatek. Pokud máte v obdrženém rozpisu záloh zůstatky k úhradě, je nutné je hradit způsobem, jakým jste zvyklí platit do teď a ve splatnosti. Po ročním vyúčtování vám bude vystaven a zaslán nový rozpis záloh, kterým se budete řídit pro další období.“

​

4. Obdržel jsem nový rozpis záloh na poslední tři měsíce v roce 2022 a je mnohonásobně vyšší, než jsem měl doposud. Co se s tím dá dělat?

„Do přepočtu rozpisu záloh vstoupili aktuálně známé hodnoty vaší roční spotřeby, vaše cena za komoditu pro dané období a platné regulované poplatky (ceny distribuce) a proto se nový rozpis záloh může výrazně lišit od původního. V tomto případě bude nutné individuální posouzení a schválení úpravy záloh. Prosíme vás, abyste váš požadavek napsali na e-mail zákaznického centra a po posouzení Vás bude náš specialista kontaktovat s možným řešením.“

​

5. V mediích se mluví o odpuštění POZE, co to pro mě znamená?

„Poplatek na obnovitelné zdroje energií (zkráceně POZE). Odpuštění POZE se týká všech zákazníků z řad domácností i podnikatelů, kteří mají odběrné místo na elektřinu. POZE se odpouští v období od 1.10.2022 do 31.12.2023. Skutečnou výši úspory platby za POZE odpovídající vaší spotřebě najdete v informacích zaslaných s rozpisem záloh.“

​

6. Výše příspevku a distribuční sazby, u kterých se zohledňuje přispěvek:

​

​

​

​​

​